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从一次召回看清一个汽车品牌的天性 为何消费者对极星比特斯拉更放心

作者:亚博app下载链接 时间:2021-07-28 23:25
本文摘要:此时事件发作于10月29号而极星在11月2日就通知了涉事车主。在短短的五天之内就迅速做出了对策在零事故的情况下提出主动召回。可见极星处置惩罚问题从来不拖延能在第一时间为消费者解决问题。 同时短时间内反映也说明晰极星从来没有计划回避问题对消费者持开诚布公的态度。笔者本人是十分浏览极星做事透明化这一点的就像之前的极星汽车愿意宣布旗下车型LCA 生命周期的碳排放数据一样。 厂商做了什么事情?有没有到达效果?消费者都一清二楚的话心里就会感应极星是一个让人放心、放心的品牌。

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此时事件发作于10月29号而极星在11月2日就通知了涉事车主。在短短的五天之内就迅速做出了对策在零事故的情况下提出主动召回。可见极星处置惩罚问题从来不拖延能在第一时间为消费者解决问题。

同时短时间内反映也说明晰极星从来没有计划回避问题对消费者持开诚布公的态度。笔者本人是十分浏览极星做事透明化这一点的就像之前的极星汽车愿意宣布旗下车型LCA 生命周期的碳排放数据一样。

厂商做了什么事情?有没有到达效果?消费者都一清二楚的话心里就会感应极星是一个让人放心、放心的品牌。

钱钟书先生的《围城》里有一个看法笔者特别喜欢大致说的是完婚前应该先度蜜月经由恒久苦旅后还不相互埋怨愿意在一起的人才不容易仳离。这个原理同样适用于人与车之间消费者不能光看好的一面买车之前的优惠再大也不及买车之后的召回态度更能体现一个汽车品牌的天性优劣。

但如果各个厂商能够像极星一样在事故发生之前就检查出问题、并努力解决问题的话作为消费者反而能够感受到放心。因为厂商并没有隐瞒这件事而在不停的改善和进步整个事件能有一个向上的了局肯定是好事。相信召回事件事后消费者与极星之间会有一种特此外信赖这种信赖是通过实际行动而建设的反而会特别牢靠。

相比之下11月初的另一场召回就努力得多。经由官方观察发现少少数极星2有逆变器故障的隐患可能会导致车辆在下一个驾驶循环无法正常启动有一定的宁静隐患。值得注意的是在故障发生时车辆的制动、转向和主动宁静系统都能正常事情制止了最坏情况的发生。

极星现在已经与国家质检总局等相关方面展开精密配合并开始通知并为用户预约相关的维修服务故障将通过更换车上的两个逆变器来解决问题。

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召回在汽车圈本不是什么新鲜事儿尤其是对于正在生长的新能源汽车来说消费者也普遍有一定的宽容度。

笔者就从来不认为有什么100%完美的车存在召回自己就是资助一款车进步的历程之一我更看重的是汽车厂家对于召回的一个态度。在这一点上近期有两家品牌出现了两种截然差别的态度它们划分是特斯拉和极星。

极星在快速响应的同时在服务上也尽可能减轻对召回对消费者的影响。每一位涉事的车主都不必亲自跑到维修服务点事情人员将免费为消费者上门取车、送车并提供代步车给消费者使用。

整个服务态度与特斯拉的被动式召回形成了鲜明的对比相对而言极星做得越发贴心周到。

除此之外本次召回也是产物和服务再升级。极星将为车主开通OTA功效预计将于2021年第一季度通过OTA方式为用户提供首次软件升级即用户可以通过远程。


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